Politique de remboursement
Chez Dehsya, nous faisons tout notre possible pour que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats. Si malgré cela vous souhaitez effectuer un retour, voici les conditions applicables :
1. Délais de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.
2. Conditions d’acceptation
Les articles retournés doivent impérativement respecter les conditions suivantes :
- Être non portés, non lavés, non endommagés
- Être renvoyés dans leur emballage d’origine
- Être accompagnés du numéro de commande ou d’une preuve d’achat
Frais de retour
Les frais de retour sont, sauf erreur de notre part, à la charge du client. Nous conseillons un envoi avec numéro de suivi pour éviter toute perte.
Si un défaut vient de notre part
Remboursement
Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons à un remboursement via le mode de paiement utilisé.
Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception du retour, si toutes les conditions sont respectées.
Procédure de retour
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Envoyez-nous un e-mail à [dehsyasav@gmail.com] avec :
- Votre numéro de commande
- Le ou les articles que vous souhaitez retourner
- Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la marche à suivre
- Une fois votre colis reçu et vérifié, nous vous confirmerons le traitement (remboursement ou avoir)
Article défectueux ou erreur de commande ?
Si vous avez reçu un article défectueux ou une erreur de notre part, contactez-nous sous 48h après réception à l’adresse dehsyasav@gmail.com avec une photo à l’appui.
Dans ce cas, les frais de retour seront à notre charge et nous vous enverrons un nouvel article ou un remboursement complet.
Rappel important
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du retour. Assurez-vous d’utiliser un mode d’envoi avec suivi.